Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto?
Solo se aceptarán cambios en caso de que el producto recibido no coincida con la descripción del artículo solicitado. Es decir, si el producto entregado presenta una diferencia con respecto al modelo, talla o características indicadas en el momento de la compra. En tales casos, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para gestionar el cambio de forma adecuada. No se aceptarán cambios por otros motivos como tallas o preferencias personales.
Métodos de pago
¿Qué formas de pago aceptan?
Actualmente aceptamos transferencia bancaria y PayPal utilizando la opción de "amigo/familiar". Nos encontramos trabajando activamente para ampliar nuestras opciones de pago y ofrecer próximamente métodos más variados y cómodos para nuestros clientes, como tarjetas de crédito o débito y pasarelas de pago seguras. Te agradecemos tu comprensión mientras mejoramos este aspecto.
Pedido erróneo
¿Qué debo hacer si he cometido un error al realizar mi pedido?
En caso de que detectes un error en tu pedido, te recomendamos contactarnos de inmediato. Si el pedido aún no ha sido tramitado por fábrica, intentaremos corregirlo antes de su procesamiento. No obstante, si el pedido ya ha sido enviado al almacén o ha salido hacia su destino, lamentablemente no será posible modificarlo. Por ello, es muy importante revisar cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar tu compra.
Parches
¿Qué parches están disponibles para añadir al producto?
Los parches disponibles para cada producto se encuentran en el desplegable correspondiente en la ficha del artículo. Si tienes dudas sobre algún parche en particular o crees que se trata de un error en las opciones mostradas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de aclarar cualquier duda o ayudarte a personalizar tu pedido.